Rückerstattungs- und Kündigungsrichtlinie
Wie Testphasen, Abonnements, Kündigungen und Rückerstattungen funktionieren.
Kostenlose Testphase
bookyoo bietet eine 7-tägige kostenlose Testphase, ohne Kreditkarte. Sie können den gesamten Dienst ohne Risiko und ohne Verpflichtung testen. Während der Testphase wird nichts berechnet.
Abonnements und Abrechnung
Abonnements (monatlich oder jährlich) sind im Voraus zahlbar und verlängern sich am Ende jedes Zeitraums automatisch. Zahlungen werden von Paddle.com (Paddle.net B.V.) abgewickelt, das als Reseller und offizieller Händler (Merchant of Record) auftritt und Ihre Rechnung ausstellt, inklusive der je nach Land geltenden Steuern.
Kündigung
Sie können Ihr Abonnement jederzeit in Ihrem Konto auf der Seite Abonnement kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam: Sie behalten bis dahin den Zugang, und danach wird nichts mehr berechnet. Keine Kündigungsgebühr.
Rückerstattungen
Da Sie den Dienst dank der kostenlosen Testphase vor jeder Zahlung prüfen können, sind begonnene Zeiträume in der Regel nicht erstattungsfähig. Aus Kulanz prüfen wir jedoch jede Anfrage, die innerhalb von 14 Tagen nach einer Abbuchung eingeht, insbesondere bei Abrechnungsfehlern, Doppelbuchungen oder wenn der Dienst aufgrund eines technischen Problems auf unserer Seite nicht nutzbar war.
Genehmigte Rückerstattungen werden von Paddle auf das ursprüngliche Zahlungsmittel ausgezahlt, in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Schreiben Sie an support@bookyoo.io und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos sowie Ihre Paddle-Beleg- oder Rechnungsnummer an. Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Sie können Paddle auch direkt über den Link auf Ihrem Beleg kontaktieren.
Ihre Rechte
Diese Richtlinie schränkt die Ihnen nach geltendem Verbraucherschutzrecht zustehenden Rechte nicht ein, einschließlich des Verbraucherschutzgesetzes von Québec und gegebenenfalls der Verbraucherrechte der Europäischen Union.
Kontakt
Bei Fragen zur Abrechnung oder Rückerstattung: support@bookyoo.io. bookyoo wird betrieben von Quintin conseil numérique inc. (Québec, Kanada).