Política de reembolso e cancelamento

Teste gratuito

A bookyoo oferece um período de teste gratuito de 7 dias, sem cartão de crédito. Pode avaliar todo o serviço sem risco nem compromisso. Nenhum valor é cobrado durante o teste.

Assinaturas e faturação

As assinaturas (mensais ou anuais) são pagas antecipadamente e renovam-se automaticamente no fim de cada período. Os pagamentos são processados pela Paddle.com (Paddle.net B.V.), que atua como revendedor e comerciante oficial (Merchant of Record) e emite a sua fatura, com os impostos incluídos consoante o seu país.

Cancelamento

Pode cancelar a sua assinatura a qualquer momento na sua conta, na página Assinatura. O cancelamento produz efeito no fim do período já pago: mantém o acesso até lá e nenhum valor adicional é cobrado depois. Sem penalização por cancelamento.

Reembolsos

Como um teste gratuito permite avaliar o serviço antes de qualquer pagamento, os períodos iniciados geralmente não são reembolsáveis. No entanto, de boa-fé, analisamos qualquer pedido recebido no prazo de 14 dias após uma cobrança, nomeadamente em caso de erro de faturação, cobrança duplicada, ou se o serviço estava inutilizável por um problema técnico do nosso lado.

Os reembolsos aprovados são emitidos pela Paddle para o método de pagamento original, normalmente no prazo de 5 a 10 dias úteis.

Como pedir um reembolso

Escreva para support@bookyoo.io indicando o e-mail da sua conta e o número do recibo ou fatura da Paddle. Respondemos no prazo de 5 dias úteis. Também pode contactar a Paddle diretamente através do link no seu recibo.

Os seus direitos

Esta política não limita os direitos que lhe são conferidos pelas leis de proteção do consumidor aplicáveis, incluindo a Lei de Proteção do Consumidor do Quebec e, quando aplicável, os direitos dos consumidores da União Europeia.

Fale conosco

Para qualquer questão de faturação ou reembolso: support@bookyoo.io. A bookyoo é operada pela Quintin conseil numérique inc. (Quebec, Canadá).