Política de reembolso y cancelación

Prueba gratuita

bookyoo ofrece una prueba gratuita de 7 días, sin tarjeta de crédito. Puedes evaluar todo el servicio sin riesgo ni compromiso. No se realiza ningún cargo durante la prueba.

Suscripciones y facturación

Las suscripciones (mensuales o anuales) se pagan por adelantado y se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Los pagos los procesa Paddle.com (Paddle.net B.V.), que actúa como revendedor y comerciante oficial (Merchant of Record) y emite tu factura, con los impuestos incluidos según tu país.

Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta, en la página Suscripción. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso hasta entonces y no se realiza ningún cargo posterior. Sin penalización por cancelación.

Reembolsos

Como la prueba gratuita te permite evaluar el servicio antes de cualquier pago, los periodos iniciados generalmente no son reembolsables. No obstante, de buena fe, estudiamos cualquier solicitud recibida en un plazo de 14 días tras un cargo, en particular por errores de facturación, cargos duplicados o si el servicio no era utilizable por un problema técnico de nuestra parte.

Los reembolsos aprobados los emite Paddle al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a support@bookyoo.io indicando el correo de tu cuenta y el número de recibo o factura de Paddle. Respondemos en un plazo de 5 días hábiles. También puedes contactar a Paddle directamente mediante el enlace de tu recibo.

Tus derechos

Esta política no limita los derechos que te otorgan las leyes de protección del consumidor aplicables, incluida la Ley de Protección del Consumidor de Quebec y, cuando corresponda, los derechos de los consumidores de la Unión Europea.

Contáctanos

Para cualquier pregunta sobre facturación o reembolsos: support@bookyoo.io. bookyoo es operado por Quintin conseil numérique inc. (Quebec, Canadá).